Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы

Для заказа образцов необходимых тканей свяжитесь, пожалуйста, напрямую с менеджером магазина: позвоните нам или напишите в Viber по телефонам +375 33 3333 722, +375 33 3333 744, либо свяжитесь иным удобным для вас способом.

Бонусные баллы начисляются от стоимости товаров при совершении покупки в интернет-магазине Decobay и сохраняются в вашем личном кабинете. При оформлении следующего заказа вы самостоятельно сможете рассчитаться ими, либо получить скидку на сумму накопленных бонусов. Применить бонусные баллы можно:

• За каждые 2 рубля, потраченные на оплату товаров Decobay, вы получаете 1 бонусный балл.
• Потратить бонусные баллы можно по курсу: 1 бонусный балл = скидка 2 коп.
• Бонусные баллы не начисляются на сумму скидки или промокода - вы получите бонусы только от фактически оплаченной суммы.
• При покупке товара за бонусные баллы вы также получите бонус на итоговую сумму заказа.

Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма и другое) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно Постановлению Совета Министров от 14.06.2002 г. №778. О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя», вернуть и обменять отрез ткани можно лишь в случаях невыполнения магазином обязательств по доставке и передаче товара, либо несоответствия полученного вами товара заказанному. Вместе с тем, каждый запрос на обмен или возврат товара мы рассматриваем индивидуально и делаем все возможное, чтобы решить вопрос в пользу покупателя. Рекомендуем ознакомиться более подробно с условиями возврата в разделе Обмен и возврат.

Оплатить заказ в интернет-магазине Decobay можно несколькими способами:

• Оплата картой на сайте Альфа-банка
• Оплата наложенным платежом при получении в почтовом отделении
• Безналичный расчет на банковские реквизиты (с НДС, для юр.лиц и ИП)

На данный момент покупка товаров в рассрочку доступна только картой рассрочки Черепаха от ВТБ-банка.

Мы доставляем заказы любым из предложенных способов:

• До отделения Европочты в выбранном городе (отправка ежедневно, доставка до 4-х дней). Осуществляется как по предоплате, так и наложным платежом.
• Курьером Европочты до двери получателя (до 4-х дней)
• Белпочтой (Бизнес-почтой) при условии предоплаты (отправка по будням, доставка от 3 до 5 дней)
• Белпочтой (Бизнес-почтой) - наложенным платежом (3-5 дней)
• Ускоренной почтой EMS (отправка по будням, срок доставки 1 день)
• Курьерской службой Автолайтэкспресс (отправка по будням, срок доставки 1 день)
• Курьером Decobay по Минску, до двери получателя (отправка ежедневно, доставка в течение 1 дня)
• Белпочтой или СДЭК в Россию и страны ближнего зарубежья (зависит от удаленности)
• Юр. лицам и ИП - условия и сроки поставки обсуждаются и устанавливаются индивидуально

В зависимости от сезонной нагрузки (праздники, выходные дни), поставщик услуг может увеличивать сроки доставки.

Более подробную информацию о сроках и стоимости разных способов доставки можно получить в разделе Оплата и доставка.