Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы
Какой минимальный отрез ткани, который можно купить на сайте?
Минимальный заказ портьерной ткани — от 40 см, мебельные ткани продаются отрезами от 30 см. Все
остальные ткани мы продаем в количестве от 10 см, т.е. вы сможете купить отрез ткани кратный 0.1 метра.
Отправляете ли вы образцы тканей?
Для заказа образцов необходимых тканей свяжитесь, пожалуйста, напрямую с менеджером магазина:
позвоните нам или напишите в Viber по телефонам
+375 33 3333 722,
+375 33 3333 744,
либо свяжитесь иным удобным для вас способом.
Что такое бонусные баллы и как они начисляются?
Бонусные баллы начисляются от стоимости товаров при совершении покупки в
интернет-магазине Decobay и сохраняются в вашем личном кабинете. При оформлении следующего
заказа вы самостоятельно сможете рассчитаться ими, либо получить скидку на сумму накопленных
бонусов. Применить бонусные баллы можно:
За каждые 2 рубля, потраченные на оплату товаров Decobay, вы получаете 1
бонусный балл.
Потратить бонусные баллы можно по курсу: 1 бонусный балл = скидка 2 коп.
Бонусные баллы не начисляются на сумму скидки или промокода - вы получите
бонусы только от фактически оплаченной суммы.
При покупке товара за бонусные баллы вы также получите бонус на итоговую сумму
заказа.
Каковы условия возврата и обмена товаров? Можно ли вернуть купленную ткань?
Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех
искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма и другое) входит в
перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Согласно Постановлению Совета Министров от 14.06.2002 г. №778. О мерах по реализации Закона
Республики Беларусь «О защите прав потребителя», вернуть и обменять отрез ткани можно лишь в
случаях невыполнения магазином обязательств по доставке и передаче товара, либо несоответствия
полученного вами товара заказанному.
Вместе с тем, каждый запрос на обмен или возврат товара мы рассматриваем индивидуально и делаем
все возможное, чтобы решить вопрос в пользу покупателя.
Рекомендуем ознакомиться более подробно с условиями возврата в разделе Обмен и возврат.
Какие способы оплаты принимает интернет-магазин?
Оплатить заказ в интернет-магазине Decobay можно несколькими способами:
Оплата картой на сайте Альфа-банка
Оплата наложенным платежом при получении в почтовом отделении
Безналичный расчет на банковские реквизиты (с НДС, для юр.лиц и ИП)
Принимает ли магазин оплату картами рассрочки?
На данный момент покупка товаров в рассрочку доступна только картой рассрочки Черепаха от ВТБ-банка.
Сколько времени занимает доставка? Стоимость доставки?
Мы доставляем заказы любым из предложенных способов:
До отделения Европочты в выбранном городе (отправка ежедневно, доставка до 4-х
дней). Осуществляется как по предоплате, так и наложным платежом.
Курьером Европочты до двери получателя (до 4-х дней)
Белпочтой (Бизнес-почтой) при условии предоплаты (отправка по будням, доставка
от 3 до 5 дней)
